Charte vie privée

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cris Hôtel SAS, 82 rue Louis Pradel, 69960 Corbas. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à resa@crishotel.fr ou à cette adresse postale.

Données, finalités et bases légales

Lorsque vous contactez volontairement l'hôtel par téléphone ou par courriel, Cris Hôtel SAS traite les coordonnées et les informations que vous transmettez afin de répondre à votre demande et de préparer, gérer ou exécuter votre réservation. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l'exécution du contrat.

Les données nécessaires à la facturation et au respect des obligations comptables ou fiscales sont traitées sur le fondement des obligations légales de Cris Hôtel SAS. Les journaux techniques du serveur peuvent contenir l'adresse IP, la date, la ressource demandée et des informations sur le navigateur ; ils sont utilisés pour sécuriser le site, diagnostiquer les incidents et prévenir les abus, sur le fondement de l'intérêt légitime de la société à protéger son service.

Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise pas Google Analytics ou GA4 et ne dépose aucun cookie, notamment aucun cookie publicitaire. Il utilise uniquement Umami Cloud pour obtenir des statistiques simples sur sa fréquentation et améliorer ses contenus et ses parcours de réservation.

L'intégration mesure les pages consultées et certains clics sur les principaux boutons d'appel, d'itinéraire, de réservation et de contact. Umami peut produire des statistiques agrégées sur la provenance de la visite, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil et le pays. Le fournisseur indique que son outil n'utilise ni cookie, ni empreinte du terminal, ni suivi entre plusieurs sites et qu'il anonymise les données collectées. La requête adressée au service Umami lui transmet néanmoins les informations techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun outil publicitaire ni enregistrement de session n'est intégré au site.

Cette mesure repose sur l'intérêt légitime de Cris Hôtel SAS à comprendre la fréquentation de son site et à améliorer ses contenus. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d'Umami.

Réservations et liens externes

Le formulaire de disponibilité envoie directement au moteur Reservit, uniquement lorsque vous le validez, les dates de séjour et le nombre de personnes. Les réservations d'hôtel ou de restaurant et les services de carte s'ouvrent sur des sites externes qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité. En dehors de la mesure d'audience Umami décrite ci-dessus, aucune donnée n'est transmise à ces services avant votre clic ou l'envoi volontaire du formulaire.

Destinataires

Les données sont accessibles aux seuls collaborateurs habilités du Cris Hôtel et, dans la limite de leurs missions, à ses prestataires techniques, d'hébergement, de mesure d'audience, de réservation, de paiement ou de messagerie. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Cris Hôtel SAS ne vend pas les données personnelles.

Conservation et transferts

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une réservation sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact. Les données utiles à l'exécution d'un séjour sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense des droits, en principe cinq ans. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les journaux techniques sont conservés au maximum douze mois, sauf nécessité liée à un incident de sécurité.

La durée de conservation des statistiques dépend de la formule et des réglages du compte Umami Cloud ; Cris Hôtel SAS veille à la limiter à ce qui est utile. Umami Software, Inc. exploite des serveurs dans l'Union européenne et aux États-Unis. Son accord de traitement des données prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits, écrivez à resa@crishotel.fr ou à Cris Hôtel SAS, 82 rue Louis Pradel, 69960 Corbas. Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par le RGPD ; un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Mise à jour

Dernière mise à jour : 19 juin 2026. La charte sera adaptée en cas d'évolution des traitements, des prestataires ou de la réglementation.